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互联网+大众效劳 智能云客服

智能云客服

产品简介

邦道智能云客服平台依托蚂蚁金服的智能算法和数据发掘,搜刮,语音转文本,天然语音处置,呆板学习等前沿技术,联合邦道科技对大众效劳行业的专业知识体系,打造一套大众效劳行业完好的智能客服体系。

产品聚焦

产品功用

  • 全渠道接入
  • 多场景效劳
  • 一致任务台
  • 数据化运营平台

支持接口、H5链接等方法,疾速的将智能客服集成到机构的官网、app、微信大众号、领取宝生存号、微博、自助终端、在线交费渠道等。
支持德律风、语音等效劳渠道接入。完成全渠道,多场景的效劳掩盖,无效低落客服热线的效劳接入量。

缴费、账单盘问、催缴、业务征询、业务操持等一切业务场景都可提供用户效劳恳求入口。完成让用户在会话中复杂的点击,即可处理种种场景效劳,让效劳工夫延长83%。

提供完好的热线、在线效劳功用,客服职员复杂便捷的操纵即可轻松的展开效劳任务。提供多种技术方法,可轻松完成与机构的呼唤中心、CRM等零碎衔接,完成客服工单的一体化。

1、及时监控大盘
将各渠道的效劳数据及时汇总、及时剖析,提供应业务决议计划者全局视角,理解用户的抢手题目,以后的效劳瓶颈等。
2、可视化数据剖析
针对自助效劳、人工效劳停止多维、细致的数据统计剖析,并经过种种图表停止展现。
3、灵敏的零碎集成
提供多种的技术方法,可灵敏的完成与机构客服平台、运营平台等停止集成。

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