营销稽察监控零碎_ku游娱乐官网
智能电网和公用奇迹 用电营销办理

营销稽察监控零碎

产品简介

该产品依托全省会合稽察监控平台,联合电力公司实践状况,交融知识库、专家零碎,将强化运营办理,加强管控才能,提拔效劳质量,经过深化发掘现有业务,将稽察监控零碎从普通性业务监控稽察向营销“全业务、全进程”管控、继续改良任务机制、提拔办理稽核的偏向提拔,成为营销业务与效劳的综合办理平台。

产品聚焦

产品特点

电力营销业务全掩盖

围绕公司年度营销运营和效劳任务义务,对公司营销运营及效劳质量的要害节点、要害变量停止全进程监控,完成监控范畴掩盖供电效劳次要业务,使用范畴掩盖网省及一切区县所,监控内容掩盖微观到微观各个层面,透视电网贩卖市场运营和效劳质量。

迷信的办理制度

在营销稽察零碎根底上构建营销稽察监控体系,联合稽察监控业务展开,构成日监控、周转达、月剖析、季评价、年稽核、专题剖析等常态任务机制。

迷信的稽核评价模子

根据国度电网公司营销与效劳任务质量评价规范,树立美满供电效劳质量评价和办理稽核目标体系及任务机制,完成效劳质量可控在控、效劳办理程度继续改良,全体进步客户效劳才能和对效劳的监视控制才能。

简便、直观、疾速的办理报告请示相同平台

经过建立【向导视图】、【综合看板】和【掌上稽察】,从营销各业务中挑选中心的运营目标,为营销部主任及以上向导提供疾速阅读功用,满意面向差别的办理条理和办理视角要求,承当起办理报告请示及相同平台职责。

专家零碎使用

交融知识库、专家零碎、商务智能使用,设计稽察案例库、目标相干联要素剖析模子、稽察危害点改良结果评价模子,提拔办理的智能决议计划才能。

可视化和互动式技术

遵照SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求,交融Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术使用,树立可视化展示技术体系,完成电力营销办理可视化和互动式使用。

产品功用

营销稽察案例库及目标相干要素剖析:经过树立营销稽察案例库,从浩繁的疑似题目清单中定位题目源头,进步稽察题目处理服从,树立“智能化”目标联系关系剖析模子,疾速精确定位题目,加重剖析职员任务量。

效劳质量监控:经过对效劳质量停止及时、在线监控剖析,完成效劳质量可控在控、效劳办理程度继续改良,全体进步客户效劳才能和对效劳的监视控制才能。

要害市场监控:提供要害市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费接纳、客户组成状况等要害市场监控功用。

效劳质量评价:树立美满的效劳质量评价目标体系和评价任务机制,为供电效劳任务提供量化闭环办理流程,改进客户效劳质量,提拔供电企业的效劳程度。

营销同行对标:经过标杆办理,继续不时地向竞争敌手或竞争劣势的企业学习,展开目标比照剖析,明白差距,寻觅可以为己所用的办理理论、完成绩效的良性循环,提拔供电企业营销办理程度。

营销简报:活期天生各种营销简报,理解阶段效果及业务运转中存在的题目,突出办理重点,提拔营销任务和效劳质量。

GIS可视化:提供在GIS舆图上表现效劳网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功用。

掌上使用:提供手机端使用,方便运用者及时、精确、直观的掌握业务运转状况。

使用结果

1、对营销典范用电客户树立一套可逐渐积聚的典范用户知识库零碎, 经过对其案例搜集、汗青回溯、稽察任务进程推演,进步业务职员稽察题目处置服从、准确率,提拔业务技艺,进步稽察处置效益和低落危害。

2、使用营销危害点跟踪办理零碎,树立营销危害动态办理和在线办理机制,为营销各专业停止办理改良提供参考,为有针对性的展开稽察任务提供偏向指点,为跟踪评价各供电单元的任务质量改良结果提供根据。

3、经过”日简报、周调会、月例会、季评价、年稽核”常态任务机制,树立标准的办理制度。

4、依托数据质量办理模子,依照数据质量评价、数据质量剖析、数据质量整改、数据质量预警的进程,经过对根底档案信息数据、业务数据及统计剖析数据的审计和专项检察,检索营销业务使用零碎中能够存在的数据题目。对数据从方案、获取、存储、共享、维护、使用、灭亡生命周期的每个阶段里能够引发的各种数据质量题目,停止辨认、器量、监控、预警等一系列办理运动,并经过改进和进步构造的办理程度使得数据质量取得进一步进步。

5、经过“向导视图、综合看板、掌上稽察”,提供疾速掌握运营情况。